希尔顿酒店未入住却全额扣款
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本人于2026年1月4日在美团下单广东话惠州龙门富力希尔顿度假酒店2.16-2.19豪华泡池双床房2间3晚，地址：广东省惠州市龙门县119省道富力南昆山养生谷旁，订单号分别为50***************06（住完再付）、50***************14（在线支付），两笔订单金额合计7644元。但未办理入住，美团以及酒店从头到尾也没有通知或沟通确认是否入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），全额扣款。且在客人已预订2间房但连续三晚未到店的情况下，一直未与消费者确认是否到店。 2.消费者未产生消费行为，酒店单方面将未入住的订单改为已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。 3.酒店连续三天不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 4.未收到成功入住的短信或电话提醒就直接扣款，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则，违反了契约自由精神与契约*等。
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