春秋航空高额退票费及客服敷衍处理
网友保保_G17jX72g
处理中
本人于2026年2月21日日在购买了一张春秋航空（航班号：c9102，航班日期：）的机票，票面总价为270元。 由于看错时间本人在购票后[写明时间，如：几分钟内/24小时内]立即发现了错误，并第一时间联系春秋航空客服申请全额退票或改签。此时距离航班起飞还有较长时间，远未影响航班的二次销售。 然而，春秋航空在接到我的申请后，并未提供合理的纠错机会，直接依据其内部规定，强制扣除了高达198元的手续费，这一比例远超票价本身的合理退票成本。 更令人无法接受的是，在我多次申诉后，春秋航空客服人员态度消极，仅提出以一张“100元优惠券”作为补偿方案了结此事，拒绝退还现金。本人明确表示不接受此方案，但航司后续再无积极回应，处理问题极其消极敷衍。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
