未成年人未经同意购票拒退
网友保保_daW30puR
已完结
本人为15岁未成年人，于2026年2月在网易云音乐*台购买演出门票1张，消费180元，购票时未获得监护人同意，监护人明确表示不追认该消费行为。 本人多次向网易云音乐客服申请退款，客服以“演出票属于有价证券，不提供退换服务”为由拒绝处理，即使在升级至专员处理后，仍以相同理由拒绝退款 网易云音乐所谓“不退不换”的条款，属于排除消费者主要权利、免除自身责任的格式条款，根据《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，该条款无效，不能作为拒绝退款的依据。 本人作为限制民事行为能力人，未经监护人同意的消费行为依法无效，网易云音乐应当全额退款。
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企业完结
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