QQ音乐未经同意自动续费且拒退款
网友保保_CND28QL2
处理中
. 扣费情况： 本人于2026年3月3日，被深圳市腾讯计算机系统有限公司通过微信支付自动扣费15元，扣费项目为“QQ音乐豪华绿钻包月自动续费”。 2. 投诉理由： - 本人对该自动续费服务不知情，未收到续费提醒，属于未经授权扣费。 - 扣费后，本人立即通过微信订单页和QQ音乐APP客服申请退款，但商家客服未予回复，拒绝履行退款义务。 - 本人未使用本月会员服务，符合退款条件。我是未成年人，这笔15元是我的生活费，今天必须用来买文具上学。我对自动续费完全不知情，扣费后也没有使用任何会员服务。现在商家拒绝退款，已经严重影响我的正常生活。
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