屈臣氏售临期娇韵诗且客服推诿

网友保保_kqJpabWa 2026-03-03

处理中

2026年3月1日通过重庆屈臣氏工作人员企业微信号分享的微信小程序购买娇韵诗产品，收到货品后发现保质期剩余不到一年，但购买产品时商品页面并没有相关说明，联系人工客服要求退货退款，客服不针对性回答问题，一直发通用规则，完全没有协商解决态度，现要求屈臣氏承担退货责任，退货退款，且由屈臣氏承担退货邮费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 20:22:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 20:22:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 20:13:36

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100931331

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