春秋航空错购机票未免费退票
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航班：春秋9C8604（2026-02-27 绵阳→石家庄） 订单：去哪儿订单号20********04 扣费：退票手续费216元 时间：出票后10分钟内申请退票 事实与理由： 本人错购上述航班机票，出票后10分钟内即申请退票，去哪儿网按自愿退改扣除216元手续费。该行为违反民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》中“错购应提供免费退票”的强制性要求，也与《公共航空运输旅客服务管理规定》中退改规则及退款时限要求不符。 诉求： 1. 责令春秋航空确认该笔退票为错购免费退票，退还216元手续费； 2. 责令去哪儿网立即执行退款，确保7个工作日内到账； 3. 督促被投诉方严格落实民航局票务服务规定。
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