高铁管家机票价格欺诈及客服不作为

网友保保_9qpIqLjr 2026-03-04

已完结

3.1号在该*台购买机票，三人机票花费1500，随后发现在航旅纵横上机票价格较1500还要低，因此认为高铁管家*台存在价格欺*，后续联系该客服要求退差价或者全额退票，一直不给反馈，后续发现同一时间两者价格也存在高低

投诉进度

企业完结

2026-03-05 08:48:53

处理结果

您好，客票销售采取的是全国联网随订随售模式，机票价格根据市场销售情况变动属正常现象，旅客支付机票款出票后，双方就达成了合同，降价了不能退，涨价了也不需要旅客再补差价。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 16:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 15:15:02

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100935456

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