微信小店售腾讯VIP15个月未足额到账

网友保保_vxEcSac6 2026-03-04

处理中

2026年2月2日在微信通过一个叫哲哲心悦会员的小店购买了腾讯视频vip15个月的服务，但是当时只到账了一个月，他所谓的客服告诉我15个月是每个月分批次到账的，结果到这个月需要续费的时候还没有续费到账，我去寻找客服结果发现那个客服号已经被删除，联系不到。收款方哲哲心悦会员，主页电话号197****8110。我要求退款或者一次性把我未到账的充值到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 22:15:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 22:02:05

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款补发/发货下架产品

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100938020

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