春秋航空拒退错购机票且客服态度强硬

网友保保_CRWFdlYh 2026-03-04

处理中

线上和客服沟通，要求退款，不听理由直接说不行，我说我要投诉到12315和12326，而且我除了日期不同其他航班号和具体几点都一样，机场去改签肯定可以全额退，2.11号买了一张回大连的机票，3.11号错买了一张，不给退款。我说妈妈生病了，现在无法出行，我已经提前24小时申请了，客服强硬的不得了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 13:56:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 23:52:45

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

359元

投诉编号：

100938532

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