京东一号会员店货不对版拒补发火锅酱料
网友保保_d71df914
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2025年11月14日在京东一号会员店购买的盛源来部队火锅,前几天拆开套装发现里面的东西,跟商品描述不符,商品描述中包含火锅酱料,但是我收到的没有,跟京东客服沟通,客服以超过售后期限无法处理为理由,或特殊申请6000个京豆作为补偿,我无法接受此方案,作为火锅套装,火锅酱料为核心素材,商家仅补发京豆补偿不合理。图二是商家页面,图三是我收到的。
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