鹏博士宽带擅自断网且重复收费

网友保保_w3cge9MP 2026-03-05

处理中

鹏博宽带，地址沈阳三好街，在2024年续费到2038年到期，2025期间，说小区改造停了2个月，再开通时让交300押金，交完押金1个多月，又让续费，我们说2038年到期刚交的费啊，电话的工作人员说，你交不，不交断网，我们这边说没欠费，交什么钱啊，然后他挂下电话，网就断了，一直没有再给恢复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 16:45:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 16:27:14

投诉信息

鹏博士宽带

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务服务态度差

投诉诉求：

退费解释终止合同

涉诉金额：

2706元

投诉编号：

100942384

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