苹果AC+保险拒保涉嫌违反三包规定

网友保保_oUcuLtYf 2026-03-05

处理中

本人购买了一部苹果15promax手机，同时又购买了2年苹果AC+保险服务。现在手机意外损坏，苹果公司以物理性损坏拒绝保修也没有出具任何相信法律文件，不符合三包*，损害了消费者的合法权益。现在申请退款，或者换新机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 09:02:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 22:45:55

投诉信息

苹果

投诉问题：

三包问题

投诉诉求：

免费维修换新退货退款

涉诉金额：

13999元

投诉编号：

100944734

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