首旅如家拒绝会员身份证信息更正属霸王条款

网友保保_dAxbxONW 2026-03-05

处理中

我是在首旅如家app消费17000多元，为钻石会员，前期会员账户身份信息有误申请更正身份证信息，前期未修改过，如家无端拒绝并剥夺更正、更改身份证权利和自由，属于霸王条款。据了解，其他酒店均可自由或允许至少一次变更身份证信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 22:58:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 22:48:55

投诉信息

首旅如家

投诉问题：

未履行合同霸王条款

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

17000元

投诉编号：

100944748

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