未成年下单未入住被拒全额退款
网友保保_CubxjPsm
已完结
4月22日我6岁女儿得知我要在五一假期期间带她来襄阳玩，将我在美团上查询的酒店下了订单，订单时间是5月1日到5月3日，3晚上的住宿订单，订单金额1602元。直至5月4日我发现扣款，才发现这笔订单，遂马上联系酒店和美团，美团表示如家酒店以预留房间为由，拒绝全额退款，只给退最后一晚住宿费用。但未发生入住，住宿服务也并未产生，也无卫生清洗等损失，商家未有实质损失，不应拒绝退款强制消费。即使未成年在*台操作也只是下预订单，并无直接与酒店发生消费协议，商家和美团未起到提醒义务，并且酒店表示的预留房间也并非得到我们的授意。所以请求各方善意人士帮助，协助处理，尽早退还血汗钱。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
132****0687这是我投诉的酒店襄阳市如家酒店（人民路沃尔玛店）的经理的电话。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
