抖音商城真皮沙发质保失效且客服失联

网友保保_ec58c9b9 2026-03-06

处理中

我于24年6月11在抖音商城，佛山红星巩赛家具工厂直播间下单了真皮沙发，商家承诺20年质保，售后无忧，现在才一年多沙发塌陷异响就联系不上了，抖音*台也是推诿不处理，给了个空号，严重侵害了消费者的合法权益，请相关部门出手保障普通消费者合法权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 14:00:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 13:18:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 13:03:24

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退货/换货作出处罚赔偿

涉诉金额：

2480元

投诉编号：

100947480

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