抖音商城商家推诿责任、服务态度差

网友保保_26fc5808 2026-03-06

处理中

抖音商城购买的网络移动设备，出现卡顿问题，联系商家处理，然后商家让我寄回去重新给我发一个，我昨天给商家发了寄回被签收的截图，商家问了我的收货地址今天早上我问给我发货了没？他反问我给他寄回去了没？抖音商城就这么让他们开店的么？我和商家说话也是回个好的回个🌹，我请问呢？！这啥态度

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 14:00:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 13:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 13:12:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货道歉改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100947528

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