科沃斯X1 Pro Omni四次同故障拒换新
网友保保_efNmQA75
已完结
我买的科沃斯机器人型号是:X1 pro omni ，质保在2026年的4.14号到期。我于2025年7.13日寄给：苏州市姑苏区南环西路158-1号环龙大厦6楼01室 维修（科沃斯机器人苏州星级服务中心），进行了第一次维修，但是在维修后的2025年7.20号，这款机器人第二次出现了同样问题，我在微信上联系科沃斯售后客服（微信号:v158****3142）他让我出厂设置，重新建图。接着在2025年7.24号的时候同样的问题又第三次出现，售后客服让我打磨零件。最终在今年2026年3.2的时候机器最终瘫痪，出现了第四次问题，彻底无法工作。我和售后客服聊天记录都有截图，机器出现问题的时间，也都有截图！我的电话136****2808，请公*处理，不能让科沃斯店大欺客，马上过质保了，根据三包规定，同样的问题维修2次以上，可以换新，我这都第四次了！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
换货
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
