高铁管家中转票退费不全且推诿责任

网友保保_vE3tFGAg 2026-03-07

已完结

在2月13日高铁管家上买票了从乌鲁木齐到焉耆然后在到叶城不到几分钟就退掉了结果2月24退了一半买的是中转站票在京东上付钱的那边有优惠本来150块的票那样买的话优惠142能买，结果买错了，后面退掉了，给所有能打的app都打了他们都把责任推来推去

投诉进度

企业完结

2026-03-08 09:12:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 15:25:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 15:12:22

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

78元

投诉编号：

100954732

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