腾讯视频未显著提醒自动续费

网友保保_h9vIFjcZ 2026-03-09

处理中

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，就给我从2020年六月到2025年六月长达五年的自动费，我不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 06:12:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 06:10:20

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

1170元

投诉编号：

100964114

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