丽江晶玺希尔顿酒店客房卫生不达标拒退款
网友保保_e0ee4e38
处理中
我要投诉丽江晶玺希尔顿酒店（丽江市玉龙纳西族自治县），我是在同程旅行*台预定2026年02月26日入住的客人，入住期间遇到客房卫生间马桶存在多处明显污渍，卫生严重不达标，我于当晚接*凌晨第一时间向酒店反馈后，酒店不仅未妥善处理，反而向*台谎称我“当天未反馈卫生问题”，并以“入住时长*6小时”为由推卸清洁失职责任，仅愿意赠送礼品敷衍处理，拒绝退还房费。我的诉求是退还全部房费并向我正式致歉，麻烦尽快处理。
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