12306拒退非黄牛用户票款

网友保保_yM0Q8FMV 2026-03-10

处理中

退钱你为什么不退钱你们也说了是针对黄牛，我又不是黄牛，退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 11:45:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 11:31:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

249元

投诉编号：

100972072

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