周大福小程序退货受阻，销户手机号无法登录
网友保保_aAQaZChO
处理中
2026年3月4日，通过微信搜索周大福小程序官方商城，购买了黄金项链购买后因商品整体感觉不好需要申请退货，但因以前手机号码已销户无法登录官方小程序，后客服说在线下更换，又被后天人员拒绝，现在希望周大福打开退货窗口，让我申请退货。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
