中国移动擅自绑定套餐、隐瞒资费、客服恶劣
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2025年10月22日-23日，在中国移动通信集团有限公司（广西分公司），涉事号码152****6331，在未获得任何明确同意的情况下，被擅自绑定24个月79元档套餐合约（合约期内实付29元/月），未告知到期后将强制恢复79元原价的风险。 2025年11月、12月及2026年2月，中国移动未推送完整话费账单，仅2026年1月推送异常账单，隐瞒扣费逻辑。2026年2月11日充值200元后，因中国移动未告知资费变更风险，于2026年3月4日被提示欠费停机，充值资金被不合理抵扣。 2026年3月3日、8日，多次致电10086维权，客服均推诿拖延，直至3月10日才生成工单（编号：20**********58X71*****25）。3月10日当班客服（服务号码184****0930，服务编号852331）使用非10086号码致电，拒报工号与职位、无故挂断电话，服务态度恶劣。 现要求：1. 恢复原29元套餐资费，禁止单方面涨价至79元/月；2. 退还被不合理抵扣的费用；3. 就隐瞒账单、客服违规等行为正式道歉；4. 对涉事客服严肃问责并反馈结果。 若需电话联系请联系136****1010。恳请消费保*台协助维护消费者合法权益，督促中国移动公*处理问题，感谢您的支持！
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