12306车票改签及退款功能失效

网友保保_89Ta9hrp 2026-03-11

审核中

9:42分车票，9:06分开始改签，一直改签不了也操作不了退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 10:41:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-11 10:28:19

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

190元

投诉编号：

100978474

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