12306未经同意扣费涉嫌强迫消费

网友保保_hTYAE66Z 2026-03-11

处理中

我于今天早上七点半左右发现我的银行卡有两笔交易记录，来自铁路总公司资金清算中心的莫名扣费，我并无购买记录并且我也在完全未知的情况下进行扣费，练*了12306咨询不予给出一个合理方案解决问题，我的诉求是追回这俩笔💰

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 14:37:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 14:22:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2664元

投诉编号：

100980266

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