天猫超市卫生巾缺货且客服拒处理

网友保保_XcEGMEKh 2026-03-11

处理中

2025年10月14日从天猫超市购买的全棉时代奈丝公主卫生巾80片，，今天要用，打开一包发现里面只有12片，外包装上写着16片没包，问客服怎么处理，客服给的结果是过了保障期了，解决不了（就剩这俩包），一包16片够数，另一包只有12片，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 16:15:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 15:57:01

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

41.55元

投诉编号：

100981100

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