宽带通擅自断网拒退费
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北京宽带通电信技术有限公司（简称宽带通） 多次擅自断网、不恢复网络却要求再次续费转联通，拒不履行退费承诺 本人与北京宽带通电信技术有限公司存在宽带服务合约 付费3085元，合约日期为2025年11月14日-2032年5月13日。 2025年11月27日擅自断网（仅合约期开始13天），不给恢复让再续费1392元办理2年联通，拒绝后不给恢复网络，期间打了*100次电话投诉，5天后才给恢复网络，严重影响了孩子上网课等用网事宜。 2026年1月20日再次擅自断网，让再续费2年，拒绝后网络一直不给恢复。 无奈本人于2026年1月21日要求对方退费，对方承诺24小时专员联系退费，却一直不履行承诺不联系本人也不给发起退费，经本人多方投诉，终于在2026年1月25日接到退费沟通电话，表示只给退2500（扣费了585元），由于对方表示尽快提交财务退费，便同意了退2500。 但对方的承诺就是空话，至今不执行退费承诺，本次诉求就是要求对方尽快执行退费。
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