中国广电充值错误拒不协助追回话费

网友保保_DpIlXmrh 2026-03-11

处理中

本人3月2号的时候给手机充话费，因输入一个错误号码，导致话费充错了电话号码后跟中国广电客服10099打电话，希望他们协助我把话费追回，但客服以各种理由推脱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 16:55:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 16:35:33

投诉信息

中国广电

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100981453

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