QQ音乐超级会员充错账号拒退
网友保保_rBSJVPz6
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本人因操作失误，在QQ音乐*台将超级会员服务充至错误账号。本人行为属于《民法典》第一百四十七条规定的‘重大误解’，但腾讯公司以其单方制定的‘虚拟商品概不退款’格式条款为由，拒绝退款。此条款不合理地限制了消费者的主要权利，涉嫌违反《民法典》第四百九十七条关于格式条款无效的规定，构成利用格式条款侵害消费者权益。本人未使用该服务，要求退款。客服以“虚拟商品不退”为由拒退，但此属“重大误解”，依法可退。客服一直搪塞，拒不解决问题
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