QQ音乐自动续费未提前通知扣费
网友保保_ZrJK5YLs
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我于2026年3月10日下午15:39时，QQ音乐超级会员自动续费30元并未提前通知我，导致我在不知情的情况下被扣费。依据相关法律，腾讯音乐集团应该在续费前五天提醒用户，但我没有收到任何通知。我看到续费扣款时第一时间就点击了对此订单有疑问找腾讯音乐进行调节要求退费，但对方已商品是虚拟数字不肯退费。现在我要求:立即退还30元。
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根据《网络交易监督管理办法》第十
八条："网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信*台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的30元会员费用
用户补充投诉
补充内容
打电话一直转着转哪没有人工客服，我要求立即退费
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