中国移动办卡未告知合约致纠纷

网友保保_0QTCm2Jf 2026-03-12

处理中

中国移动通信客服不处理，负责人推卸责任，给我办卡的时候没说清楚就给我办理了合约，我想变更套餐才发现有合约，我本人不清楚，看我什么都不懂就给我办理什么合约

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 14:38:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 14:38:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 14:25:43

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明合约机纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约终止合同

涉诉金额：

360元

投诉编号：

100987030

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