11岁儿童未经同意充值2.5万元

网友保保_vAUYYo5G 2026-03-12

处理中

11岁儿童在家长未知未允许的情况下使用73岁老人手机在蛋仔派对充值25000元，经多次沟通商家只退款13000元，先家长诉求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 15:13:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 15:00:05

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25000元

投诉编号：

100987324

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