天猫商家货不对版拒退换

网友保保_LpXRTK2F 2026-03-12

审核中

在天猫买了一台苹果17 Pro Max，看的时候链接是苹果17 Pro Max到手发过来收到是苹果17 Pro，然后我找到商家，商家不承认商家偷偷换了链接，然后我申请退货退款，商家拒绝我退货退款，商家还说拆封开机不给退款，商家还说质量问题也不给退货，只能换款商家想钱想疯了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 21:12:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 20:58:19

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

9699元

投诉编号：

100989933

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