联通虚假宣传致老人套餐被擅自升级
网友保保_b820EXVe
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家里老人一直用的卡，在2025年9月份接到营销电话说价格不变基础上升级套餐，但是升级后月租由原来18元变成了70元，从25年10月份投诉至今，客服一开始说因为内部人员出了问题导致被*，承诺会处理，但是一直没有将套餐改回，还继续诱导老人换别的套餐，而且家里宽带是单独交的费用，但是这个号欠费后导致宽带也用不了了！后台查询可以看出升级套餐后老人的套餐用量每个月都有很多剩余，现在诉求就是把前几个月多交的费用退回，套餐改回原套餐，如果改不了就退费销户！
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