联通未经同意私自更改套餐
网友保保_8oVPoH00
处理中
您好，我要进行正式投诉。 我的手机号：131****4495 我原本使用的是98元无限流量套餐，在我完全不知情、未授权、未签字、未短信确认、未本人同意的情况下，被联通工作人员私自更改套餐，属于严重违规操作，侵犯我的消费者合法权益。 我现在提出三点明确诉求： 1. 立即恢复我原来的98元无限流量套餐； 2. 退还因私自改套餐多扣、多收的全部话费； 3. 给出正式处理结果、道歉，并追究违规办理人员责任。
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