希尔顿酒店春节退款遭拒涉嫌霸王条款
网友保保_1f1f9743
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我在春节期间预定了海口希尔顿酒店房间住宿，但因春节*票人数太多没买到票所以无法到达海口，故申请退款；但酒店声称我退款时间不足一天（实际我早上一早申请的，半夜还在*票中），酒店说必须在前一天晚上12点前退，这样的条款我认为违背服务初衷，属于霸王条款，且与酒店协商更改入住日期亦不同意，这样大的五星级酒店集团，如此不通情理，恳请有关部门为消费者做主
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