中国移动私自扣费及擅自增套

网友保保_d7WekX6W 2026-03-13

处理中

私自扣费，增加套餐，欺*客户钱财，要求退费给出解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 17:34:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 17:34:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 16:39:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100995454

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