中国移动擅自开通套餐扣费259.6元
网友保保_fe042825
处理中
中国移动在本人不知情的情况下，私自开通两个流量套餐和一个王者荣耀套餐，费用分别为每月20元，25元，12元，涉及扣费长达8个月累计259.6元。上个月曾经有过投诉多次答应48小时处理拖延，最后的处理结果是自行去当地营业厅解决并且只退一半费用告知已经使用（可以查询本人历史流量和王者的使用套餐家里有Wi-Fi月月流量剩余很多不存在使用的情况，家里没小孩更不存在会出现开通王者荣耀的需求）。严重违反了消费者的知情权公*交易权。希望相关部门严差严惩不贷！如需回访该投诉请联系187****2775
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