中国移动宽带虚假宣传致多收费
网友保保_b06835cd
处理中
2025年3月份中国移动营业厅业务员来电向我推荐，可以给我安装宽带免费使用，不收任何费用，不会增加话费。本人与移动业务员再三确认，对方一再保证不会加收任何手机费用。于是我同意安装。不料等到下个月出帐，我的话费比原先需多付61元。于是我联系移动客服咨询，并与业务员取得联系，业务员跟我保证多收的话费会全部返还。后因返还话费问题，返返复复跟移动10086，营业厅及业务员沟通，协商。于2025年6月7日商定解决方案：宽带用满一年，无条件取消，比原套餐(2025年2月之前)多收的话费全部返还。 2026年2月底收到10086短信宽带到期提醒后，2026年2月27日我与中国移动营业厅及10086联系要求解决宽带及费用问题，后又多次去电中国移动直到现在都没给解决。 如此严重的欺*消费者的欺诈行为，已经使中国移动集团的形象抹黑，我想问一下这种欺诈消费者的行为是不是中国移动营业厅默许的，不然业务员不可能有这么大的胆子。？ 此问题希望尽快处理
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