中国移动宽带退订遭拒且未告知设备退还义务
网友保保_ttKhdrOA
已完结
我于2021年2月办理了中国移动的所谓的升级套餐送免费的宽带业务。合约期下个月就到，现在需要取消宽带业务，致电10086无法成功退，要我到营业厅退还光猫跟机顶盒才给我处理，但办理业务的时候光猫是赠送的的，而且中国移动并无明确告知合约期到期后，退订业务需要退还光猫跟 设备，也没有告知我中途取消宽带需要赔付，中国移动在不明确告知消费者的条件下，哄*消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工 信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,解除合约,终止合同
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