盒马订单显示有货却缺货拒补送
网友保保_qdzhcfBp
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本人于2026年3月8日晚上8:00在盒马App上购买了蛋糕一份，在约定配送时间前15分钟盒马直接发短信给我说缺货了，没有办法退配送，所以自动退款了。但是我查到当时线上显示那个蛋糕还是有货可以下单的，随即我联系了盒马客服要求给我补送这个商品。盒马客服已在给我拣货时已经没有货为由拒绝，且不承认自己存在消费欺诈行为。在他们违反中华人民共和国民法典条例的情况下，我说我要去*台申诉，他们说，那你去吧。根据《中华人民共和国民法典》第491条第2款规定，在网络*台上买家一旦拍下该商品，提交订单成功时，买卖合同即成立，如若卖家不按照合同履行发货义务，一、如果卖家在消费者下单时有货，但订单量超过预期，导致确实无法依约发货的，此时卖家不履行发货义务即构成违约，消费者不仅可以要求商家退还货款，还有权要求卖家就该违约行为赔偿损失。二、如果卖家在消费者下单时明知没有货，却谎称有货诱使消费者下单，构成消费欺诈的，可以要求卖家承担违约责任，并承担退一赔三的消费者欺诈责任。且根据《消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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