淘宝不履行售后责任,品牌方引导用户绕开*台线下自行对问题设备维修。

网友保保_F7mHFy97

审核中

该商品存在质量问题,申请维修后淘宝88VIP客服介入,在送修流程中菜鸟快递工作人员以键盘自带电池为由拒收设备,并关闭了我的维修单。之后该设备无法再次发起维修,淘宝*台拒绝继续介入提供售后保障,并要求客户自行解决售后问题。现要求淘宝履行*台售后责任,重新开启维修通道,协助用户完成后续维修或退换货流程。

用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像