淘宝不履行售后责任,品牌方引导用户绕开*台线下自行对问题设备维修。
网友保保_F7mHFy97
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该商品存在质量问题,申请维修后淘宝88VIP客服介入,在送修流程中菜鸟快递工作人员以键盘自带电池为由拒收设备,并关闭了我的维修单。之后该设备无法再次发起维修,淘宝*台拒绝继续介入提供售后保障,并要求客户自行解决售后问题。现要求淘宝履行*台售后责任,重新开启维修通道,协助用户完成后续维修或退换货流程。
