全民K歌未提醒自动续费两年多
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已完结
我老公使用苹果手机（账号130****9908），于2023年7月下载全民K歌后未再使用，2026年2月发现，该账号被全民K 歌自动续费长达两年多，每月扣款19元。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费服务经营者应当在服务期届满前五日，以显著方式提醒消费者。但我老公从未收到任何形式的续费提醒，该扣费行为涉嫌违反上述规定，侵害消费者合法权益。现要求QQ音乐及苹果方全额退还违规扣款，望尽快协商处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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