老人被擅自开通流量套餐拒不退费
网友保保_YH3dM0f3
处理中
158****8185本机主70岁老人*时电话只接打电话，不实用上网流量，不懂套餐，2025年6月15日，营业厅工作人员在老人没有完全明白的情况下，给手机号码办理了流量套餐，每个月扣费29元合同24个月且不能取消，自办理日期起自今手机未使用流量。*期家属发现此扣费要求移动取消此套餐且退回扣的费用，多次打电话移动每次说登记又不给予处理，感到非常无奈才能请求有关部门帮忙处理。老人生活在农村，这是在县城的营业厅，也不能这样坑老人吧。一直不处理应该也有不少老人有这样情况吧，如果家属没发现岂不是要白白被扣24个月。
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