腾讯视频SVIP充值成功但会员未到账

网友保保_xv7PMhkh 2026-03-14

处理中

2026.3.11日购买腾讯会员SVIP 钱扣了会员没到账不给我用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 18:41:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 18:29:56

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

101003737

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