老人文盲误充值899元，要求全额退款

网友保保_YNZ8HQ4z 2026-03-14

处理中

我外婆年纪大在家带的，外婆是文盲。咨询华为商城客服电话0085-24609-0712】反映情况，孩子从1月13日开始充值华为商城app，3月份家人回家才发现，已累积充值899元。老人一个月养老金一下全被充到里面。老人因此气的生病住院。联系官方，得到回应是只能退百分五十多。请求*台帮忙追回充值款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 23:22:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 23:13:08

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

899元

投诉编号：

101005209

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