移动宽带融合套餐违约条款未告知及擅自扣款
网友保保_UE9fEQMF
移动宽带融合套餐办理时送了个手机，但不说清楚违约方面的细节，包括合约期三年内，不能换套餐办理注销，机卡分离要支付违约金等细节，且在电话卡未使用期间未通知我本人，私自新进支付宝自动扣款，对本人财产造成损失严重不公影响，未做到通知提醒到位服务，私自进行扣款，套餐内违约细节以及套餐内容未能详细说明情况。目前卡已经停用，且不予办理注销卡或更换套餐，要求进行全额退款申请，不予同意，告诉我要自己负责，移动态度极其恶劣!如果没有我的常用手机号和身份信息，怎么会不予通知直接进行支付宝扣款?扣款极其不合理，还跟我说与移动运营商没有关系!当时办卡的时候就问她宽带使用期只有一年，也问她的一年后宽带不用了怎么办？他给我的回答是直接欠费停机宽带自动关闭，但商家没有说有融合套餐这件事，没有说清宽带停缴会连带手机和手机号卡自动扣款违约金之类的话语。而且在我手机停用状态下，欠费状态下就说明我收不到欠费通知以及消息，那我为什么当初要留下我常用的手机号，商家在联系不到合约卡号的时候不应该通知我当前常用手机号吗？商家没有进行通知，直接进行支付宝自动扣款，那我请问我身份信息他那里有，手机号他那里也有，怎么刚刚停机就会扣款呢？扣款的时候知道查我身份和手机号了？需要缴费的时候就不查询通知了吗？是不是就是目的就是为了让我违约，现在我去找线下运营商手机已经销户，问她怎么处理她说让我自己单方面承担责任，与商家无关现予以投诉，这是什么态度？望*台核实下，
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