中国移动套餐变更后多扣费及客服不畅
网友保保_o0UJnXea
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3.10因宽带绑定套餐话费金额费用投诉到10086，给到的解决方案为更改套餐到99元内带1000兆宽带+60G全国通用流量+500分钟通话，生效时间为3.14-3.15话费扣费中，但是3.15上午无法正常使用后发现费用扣费到166元，拨打10086热线开机之后一直无法正常转接人工客服，最后拨打10080转接10086人工客服但是并未解决事情，而且强制开机之后产生的费用由个人承担 诉求：套餐费用166全额退回，企业员工的个人问题未生效套餐不能让消费者承担费用，强制开机后产生的费用由10086负责，继续生效99元套餐内带的流量和宽带业务还有通话分钟不变，10086长期客户可享受视频会员是很早之前就有的业务，免费生效视频会员，后期如果有任何多扣费乱扣费的现象将3倍赔偿
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