盒马骑手擅自取消订单且配送错误
网友保保_blaXRQf9
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3月15日18:00左右，我在盒马APP下单，填写了详细配送地址放在那就可以，骑手多次来电，我未接听，随后骑手在未沟通的情况下，以“联系不上”为由擅自取消订单并退款。我联系客服，仅获得10元优惠券补偿。19:00左右重新下单，骑手未联系我就将商品送到错误地点，且对我的消息和已读不回，我再次联系盒马文字客服和电话客服，截至2晚上九点仍未解决，导致我两个多小时内无法正常用餐。 1.*几天我遇到了两次明确说明送货上门（3楼）的，骑手因不想送上来然后私自取消订单的情况，我想问骑手到底有什么资格取消订单？在盒马贯彻的是骑手是上帝对吗？2.为什么解决问题就这么困难，在盒马每次遇到问题要么是投诉了12315后12315给解决的，要么就是像这种配送问题，自己重新下单或者直接退单才能得到解决，而解决盒马问题的客服总是在最后消费者不需要的时候才打来电话，我想问呢有什么用
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