洋码头售假始祖鸟且退货不退款
网友保保_ISZhmlnx
已完结
洋码头app买了一件假的始祖鸟衣服1149元。3月5日晚上签收，3.6发现衣服是假货，说了这件衣服是假的，当天联系商家申请退货退款，3.7日衣服发的韵达快递31***********03。3月11日商家签收，后期*台催商家退款，商家一直推辞不退款，至今未退款，订单今天会自动签收了，款会从第三方打过去，麻烦*台加急帮我处理，谢谢*台了，麻烦*台把款退个我，谢谢了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
寄过来的衣服是从甘肃省寄过来的，上面电话188****8888电话不接，退回去的商品商家要我退福建省，福建收货的人也不接电话180****9026也是不接，联系福建省菜鸟驿站，取件人是个男的胖胖的，但是不认识。麻烦*台协助冻结2026年2月25日付款的1149元这笔钱，或者把这钱退给我，麻烦*台加急处理，马上会自动收货了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
